Rückerstattungsrichtlinie
Sie können unseren Rückgabe- und Rückerstattungsservice beantragen:
√ Innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt eines Produkts, wenn das Produkt keine Herstellungsfehler aufweist und sich noch im neuen oder neuwertigen Zustand befindet (Produkt unterstützt keinen Rückgabeservice, wenn es aktiviert wurde).
√ Innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt eines Produkts, wenn das Produkt einen Herstellungsfehler aufweist.
Der Rückgabe- und Rückerstattungsservice wird nicht bereitgestellt, wenn:
× Der Antrag nach Ablauf von 14 Kalendertagen nach Erhalt eines Produkts gestellt wird.
× Ein an HUEPAR zur Rückgabe- und Rückerstattungsdienste gesendetes Produkt nicht alle Originalzubehörteile, Anhänge oder Verpackungen enthält oder wenn sich ein Artikel nicht in neuem oder neuwertigem Zustand befindet, d. h. mit Rissen, Dellen oder Kratzern.
× Kein rechtlicher Kaufnachweis, keine Quittung oder Rechnung vorliegt oder vernünftigerweise angenommen wird, dass sie gefälscht oder manipuliert wurde.
× Ein Fehler oder Schaden des Produkts durch unbefugte Verwendung oder Modifikation des Produkts verursacht wird, einschließlich Feuchtigkeitseinwirkung, Eindringen von Fremdkörpern (Wasser, Öl, Sand usw.) oder unsachgemäße Installation oder Bedienung.
× Produktetiketten, Seriennummern, wasserdichte Markierungen usw. Anzeichen von Manipulation oder Veränderung aufweisen.
× Schäden am Produkt durch unkontrollierbare externe Faktoren verursacht werden, einschließlich Feuer, Überschwemmungen, starke Winde oder Blitzeinschläge.
× Ein Produkt nicht innerhalb von sieben (7) Kalendertagen nach Versand der Bestätigung des Rückgabe- und Rückerstattungsservice an HUEPAR geliefert wird.
× Andere Umstände, die in dieser Richtlinie angegeben sind.
Rückgabe- und Rückerstattungsanweisungen
Wenn Sie eine Rückgabe und Rückerstattung beantragen möchten, fordern Sie bitte innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt Ihrer Produkt(e) eine Rückerstattung an.
Wir werden Ihren Rückgabe- und Rückerstattungsantrag innerhalb von 2 Werktagen prüfen. Hinweis: Die Bearbeitung von Rückerstattungen kann während des Events verzögert werden.
Rückerstattungszeit
Rückerstattungen werden mit demselben Verfahren verarbeitet, das zur Zahlung verwendet wurde. Der Rückerstattungsprozess wird innerhalb von etwa 7-14 Werktagen abgeschlossen sein, abhängig von der Bank oder dem Kreditkartenherausgeber.
Rücksendung
Kunden müssen für alle Rücksendekosten an das ausgewiesene Servicecenter (einschließlich grenzüberschreitender und internationaler Versandkosten, sofern zutreffend) zahlen, es sei denn, die Rückerstattung erfolgt aufgrund von Leistungsfehlern.
Ersatzrichtlinie
Sie können unseren Ersatzservice beantragen:
√ Innerhalb von 15 Kalendertagen nach Erhalt des Produkts, wenn das Produkt nicht der originalen Beschreibung des Produkts in einem oder mehreren wesentlichen Aspekten entspricht.
√ Innerhalb von 15 Kalendertagen nach Erhalt des Produkts, wenn das Produkt einen Leistungsausfall aufweist.
Der Ersatzservice wird nicht bereitgestellt, wenn:
× Der Service mehr als 15 Kalendertage nach Erhalt eines Produkts angefordert wird.
× Kein rechtlicher Kaufnachweis, keine Quittung oder Rechnung vorliegt oder vernünftigerweise angenommen wird, dass sie gefälscht oder manipuliert wurde.
× Ein an HUEPAR zur Ersatzanforderung gesendetes Produkt nicht alle Originalzubehörteile, Anhänge und Verpackungen enthält oder beschädigte Artikel durch Benutzerfehler enthält.
× Es festgestellt wird, dass ein Produkt nach Durchführung aller geeigneten Tests durch HUEPAR keine Mängel aufweist.
× Ein Fehler oder Schaden des Produkts durch unbefugte Verwendung oder Modifikation des Produkts verursacht wird, einschließlich Feuchtigkeitseinwirkung, Eindringen von Fremdkörpern (Wasser, Öl, Sand usw.) oder unsachgemäße Installation oder Bedienung.
× Produktetiketten oder Seriennummern Anzeichen von Manipulation oder Veränderung aufweisen.
× Schäden durch unkontrollierbare externe Faktoren verursacht werden, einschließlich Feuer, Überschwemmungen, starke Winde oder Blitzeinschläge.
× Das empfangene Produkt nicht innerhalb von sieben (7) Kalendertagen nach Erhalt der Bestätigung des Ersatzes von HUEPAR zurückgesendet wurde.
× Kein Nachweis für während des Transports verursachte Schäden durch den Spediteur vorgelegt werden kann.
× Andere Umstände, die in dieser Richtlinie angegeben sind.
Ersatzanweisungen
Wenn Sie Produkte austauschen möchten, wenden Sie sich bitte innerhalb von 15 Kalendertagen nach Erhalt der Produkte an unser After-Sales-Team unter de.huepar.com/support.
Ersatzfracht
HUEPAR ist für den Hin- und Rückversand von Produkten verantwortlich, die aufgrund von Leistungsfehlern zur Ersatzanforderung gesendet wurden.
Wartungsservice
Gewährleistungsservice
Sie können unseren Produktservice für die Gewährleistung in Anspruch nehmen, wenn während der wirksamen Gewährleistungsfrist ein Leistungsausfall auftritt.
Was vor dem Erhalt des After-Sales-Service zu tun ist
Bevor Sie den After-Sales-Service in Anspruch nehmen, müssen die folgenden Schritte unternommen werden:
√ Entfernen Sie alle zusätzlichen Teile, Änderungen und Anhänge, die nicht von der Garantie abgedeckt sind.
√ Stellen Sie sicher, dass das Produkt oder der Teil frei von rechtlichen Einschränkungen ist, die seinen Ersatz verhindern.
√ Wenn Sie nicht der Eigentümer eines Produkts oder Teils sind, holen Sie sich die Genehmigung des Eigentümers ein, damit HUEPAR den Gewähr