Service Prozess

Beim Kauf eines Modells auf einer anderen Plattform müssen Sie einen Antrag auf Garantieverlängerung stellen, indem Sie die folgenden Schritte befolgen.

Häufig Gestellte Fragen

Wie lange kann ich die Garantie für mein Produkt verlängern?

Wir sind von der Qualität unserer Produkte überzeugt und bieten eine 24-monatige Garantie (nur für Bestellungen über die offizielle Website)

*Die erweiterte Garantie gilt nicht für Zubehör.

Was deckt die erweiterte HUEPAR-Garantie ab?

Diese Garantie gilt nur für HUEPAR-Produkte, die für den persönlichen Gebrauch und nicht für den Weiterverkauf erworben wurden. HUEPAR garantiert, dass das Produkt bei normalem Gebrauch während der Garantiezeit frei von Material- und Verarbeitungsfehlern ist. Die ursprüngliche Garantiezeit für HUEPAR Laser-Nivelliergeräte beträgt zwei Jahre, beginnend mit dem Tag, an dem Sie es erhalten haben. Um die erweiterte Garantie von HUEPAR in Anspruch nehmen zu können, müssen die folgenden Bedingungen erfüllt sein:1. Das Produkt wurde innerhalb der angegebenen Garantiezeit ohne äußere Schäden normal verwendet.2. Abgesehen von den Hinweisen in der offiziellen Anleitung wurde das Produkt nicht unbefugt demontiert, verändert oder ergänzt.3. Das Produkt wurde nicht versehentlich beschädigt.4. Ein gültiger Kaufnachweis ist erforderlich.

Was wird von der erweiterten HUEPAR-Garantie nicht abgedeckt?

Die erweiterte HUEPAR-Garantie gilt nicht für Zubehörteile, auch wenn diese zusammen mit Laser-Nivelliergeräten verpackt und verkauft werden. Für alle Situationen, die nicht durch die Garantie abgedeckt sind (siehe untenstehende Liste), werden zusätzliche Gebühren für autorisierte Wartungsdienste erhoben.

Die Garantie gilt nicht für:
1.Schäden, die durch unbefugte (nicht im offiziellen Produkthandbuch enthaltene) Modifikationen, Demontage, Öffnung und/oder versuchte Reparaturen des Produkts verursacht wurden;

2. verbrauchbare Komponenten, wie z. B. Batterien oder Schutzbeschichtungen, die sich im Laufe der Zeit auf natürliche Weise abnutzen können, es sei denn, das Versagen ist auf einen Material- oder Verarbeitungsfehler zurückzuführen;

3. äußere Schäden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Kratzer, Beulen und gebrochenes Plastik an Anschlüssen, es sei denn, das Versagen ist auf einen Material- oder Verarbeitungsfehler zurückzuführen4. Schäden, die durch die Verwendung von Komponenten oder Produkten Dritter verursacht wurden;

5. Unbeabsichtigte Schäden wie versehentliches Fallenlassen oder Eintauchen in Wasser;

6. Ausfall oder Beschädigung durch einen größeren Vorfall oder eine Naturkatastrophe (z. B. Feuer, Erdbeben, Blitzschlag usw.);

7. Schäden durch unsachgemäße Installation, Verwendung und/oder Bedienung;8. Schäden aufgrund von unsachgemäßer Verwendung von Akkus und Ladegeräten;

9. Der Artikel wird nicht innerhalb von 7 Tagen nach der Bestätigung der Garantieverlängerung durch HUEPAR verschickt.

Was wird HUEPAR tun?

1. Wenn etwas Ungewöhnliches mit Ihrem Produkt passiert, kontaktieren Sie bitte HUEPAR und erklären Sie das Problem im Detail.

2. Der technische Support von HUEPAR wird versuchen, Ihr Problem per E-Mail oder per Fernwartung zu diagnostizieren und zu lösen. Möglicherweise sind Software-Updates erforderlich. Wenn das Problem weiterhin besteht, können Sie das Produkt zu weiteren Tests und Untersuchungen an HUEPAR zurückschicken.

3. Wenn das Problem durch die Garantie abgedeckt ist, müssen Sie keine Reparaturen bezahlen. Andernfalls können je nach Situation zusätzliche Kosten für die Prüfung, den Austausch von Komponenten, die Arbeit und die Lieferung anfallen. Sie können das Produkt also entweder reparieren lassen oder direkt zurückschicken.

4. Obwohl das Produkt oder die ersetzten Komponenten möglicherweise nicht brandneu oder verpackt sind, können sie mit den verbleibenden Teilen einwandfrei funktionieren. Für das ausgetauschte Produkt gilt weiterhin die ursprüngliche Garantie.

5. HUEPAR ist derzeit nicht in der Lage, einen Kundendienst in allen Gebieten anzubieten. Die Garantiebestimmungen variieren je nach Standort. Für Serviceleistungen außerhalb des regulären Angebots können zusätzliche Kosten anfallen. Bitte kontaktieren Sie HUEPAR für weitere Details.

Service-Informationen Schutz der erweiterten HUEPAR-Garantie

1. Bitte lesen Sie die "Datenschutzbestimmungen" auf der offiziellen HUEPAR-Website sorgfältig durch, bevor Sie den Service beantragen. Mit der Beantragung der "HUEPAR-Garantieverlängerung" haben Sie die Datenschutzbestimmungen gelesen, ihnen zugestimmt und sie befolgt. Sie haben HUEPAR die Erlaubnis erteilt, Ihre persönlichen Daten und Produktdaten an HUEPAR zu übermitteln und HUEPAR zu ermächtigen, diese Daten für die Erbringung der Dienstleistung zu verwenden. HUEPAR schätzt Ihre Daten und gewährleistet die Sicherheit Ihrer Online-Einkaufsdaten und persönlichen Daten.

2. Der Wartungs- und Reparaturservice, der durch die "Erweiterte Garantie von HUEPAR" abgedeckt wird, kann zusätzliche notwendige Informationen erfordern, wie z.B. Bestellnummer, Kaufliste, Zahlungsbelege wie Kreditkartenauszug, PayPal-Quittung, Überweisungsbeleg, usw., die sicher aufbewahrt werden müssen. HUEPAR wird diese Informationen nicht ohne Ihre Zustimmung an Dritte weitergeben, offenlegen, verkaufen oder zur Verfügung stellen. Die Kunden erklären sich damit einverstanden, dass HUEPAR das Recht hat, notwendige Informationen für einen besseren Service anzufordern.

Wichtige Hinweise

1. Bitte wenden Sie sich an HUEPAR oder stellen Sie eine Kundendienstanfrage, bevor Sie ein Produkt zurücksenden. HUEPAR kann Produkte ohne ORDER-Informationen ablehnen oder zurücksenden.

2. Aufgrund von Unterschieden zwischen Produktversionen kann HUEPAR Ihr Produkt einem bestimmten regionalen Wartungszentrum zuweisen. Wenn Sie Fragen haben, wenden Sie sich bitte an HUEPAR.

3. Wenn die von Ihnen angegebene Empfängeradresse falsch ist oder der Empfänger die Lieferung ablehnt, gehen alle daraus resultierenden Verluste zu Lasten des Empfängers.

4. Wenn ein Produkt nicht geliefert werden kann oder abgelehnt wird, wird es an HUEPAR zurückgeschickt. HUEPAR bewahrt das Produkt auf und erhebt ab dem Datum der Rücksendung eine Lagergebühr in Höhe von 15 $/Tag. Wenn die Lagergebühr dem Restwert des Produkts entspricht, hat HUEPAR das Recht, das Produkt zu veräußern. Restwert = ursprünglicher Verkaufspreis - Reparaturkosten.

5. Wenn Sie das Produkt entgegennehmen, überprüfen Sie bitte, ob es unversehrt ist. Vergewissern Sie sich, dass keine Schäden bei der Lieferung oder aus anderen Gründen aufgetreten sind. Transportschäden müssen innerhalb von 24 Stunden an HUEPAR gemeldet werden. Bei anderen Problemen informieren Sie bitte HUEPAR innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt der Ware. Nach Ablauf dieser Frist geht HUEPAR davon aus, dass das Produkt unbeschädigt ist und einwandfrei funktioniert.

6. HUEPAR behält sich das Recht auf die endgültige Auslegung der "Erweiterten HUEPAR-Garantie" vor. Sollten Sie Fragen haben, wenden Sie sich bitte an support@huepar.com.