Wir sind für Sie da
Allgemeine FAQs
Fragen zu HUEPAR/Zahlung/Bestellung/Rechnung/Dienstleistungen ..etc
Ist Huepar DE das einzige offizielle Geschäft?
de.huepar.com ist unser einziges offizielles Einkaufszentrum in Deutschland.
Außerdem können Sie unsere Produkte auf E-Commerce-Plattformen von Drittanbietern, wie Amazon, kaufen.
Welche Zahlungsarten akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren Kreditkarten, PayPal und Banküberweisungen, weitere Informationen finden Sie unter Huepar Zahlung.
Wie kann ich eine Bestellung ändern oder stornieren?
Wir unterstützen generell Änderungen vor dem Versand, d.h. Sie können einfache Adressdaten innerhalb von 12 Stunden nach der Bestellung ändern.
Dann können wir Ihnen bei der Lösung helfen. Wenn das Paket jedoch bereits verschickt wurde, können wir es nicht mehr bearbeiten.
Wie Sie den Rabattcode verwenden？
Wenn ein Angebot auf unserer Website verfügbar ist, wird ein entsprechender Code unter der Produktseite angezeigt. Sie müssen auf das Gutschein-Symbol klicken, um den Code zu kopieren, und den Code in das Rabattcode-Feld an der Kasse einfügen, wo er automatisch abgezogen wird, bevor Sie die Zahlung durchführen.
Bitte beachten Sie, dass nur ein Gutscheincode auf eine Bestellung angewendet werden kann, Sie können nicht mehrere Gutscheincodes für zusätzliche Rabatte kombinieren. Gutscheincodes sind nur auf unserer offiziellen Website gültig.
Wenn Sie weitere Fragen haben, wenden Sie sich bitte per E-Mail an support@huepar.com. Wir werden Ihre Anfrage innerhalb von 24 Geschäftsstunden beantworten.
Muss ich beim Kauf ein Konto einrichten?
Sie müssen sich nicht registrieren, wenn Sie eine Bestellung aufgeben.
Wir empfehlen Ihnen jedoch, ein Konto einzurichten, um den vollen Service zu genießen.
Können Sie die Mehrwertsteuerrechnung vorlegen?
Ja, wir unterstützen die Bereitstellung lokaler Rechnungen mit Steuerinformationen für Kunden in Deutschland.
Wie registriere ich mich für den erweiterten 2-Jahres-Garantieservice?
Bitte füllen Sie die Registrierung der erweiterten Garantie aus hier
Was beinhaltet die 2-jährige Garantie?
Grundsätzlich gilt: Wenn mit Ihrem Lasernivellier irgendetwas schief geht - wir sind für Sie da. Wir reparieren oder ersetzen alles, was nicht funktioniert. Für weitere Details, klicken Sie hier.
Sind Ihre Produkte vollständig garantiert?
Auf jeden Fall JA.
√ Innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt eines Produkts, wenn das Produkt keinen Herstellungsfehler aufweist und sich noch in einem neuen oder neuwertigen Zustand befindet.
√ Innerhalb von 15 Kalendertagen nach Erhalt eines Produkts, wenn das Produkt einen Herstellungsfehler aufweist.
Es gibt Websites, auf denen die Produkte von Huepar zu einem viel niedrigeren Preis beworben werden, sind sie echt?
Es wird empfohlen, unser Produkt direkt auf unserer offiziellen Website uk.huepar.com oder in unserem Amazon Huepar Store oder bei autorisierten Huepar Händlern zu kaufen.
Wenn Sie eine Bestellung über gefälschte Websites, wie z.B. Facebook, aufgegeben haben, reichen Sie bitte eine Beschwerde bei Ihrem Bankinstitut ein, um Ihr Geld zurückzubekommen.
Mit der Hilfe unserer ausgezeichneten Kunden, die mehrere dieser gefälschten Websites gemeldet haben, konnten wir sie entfernen und unser Rechtsteam wird sie weiterhin überwachen und weitere Maßnahmen ergreifen, um ihr erneutes Auftauchen zu verhindern.
Nicht autorisierte Kreditkartentransaktionen auf meinem Kontoauszug, was soll ich tun?
Wir benötigen zusätzliche Informationen wie das Transaktionsdatum, den belasteten Betrag und die letzten vier Ziffern Ihrer Kreditkarte, um die Bestellinformationen in unserem System zu finden.
Sobald wir in der Lage sind, die Transaktion zu bestätigen, werden wir Ihnen die notwendigen Informationen zur Verfügung stellen, damit Sie sich an Ihr Bankinstitut wenden können, um eine Meldung zu machen.
Shipping and Delivery
Questions about transportation/logistics method/transportation scope, etc.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Wenn Ihre Bestellung versandt wird, erhalten Sie eine E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer und einem Link zur Sendungsverfolgung.
Oder Sie können die Bestellinformationen verwenden, um direkt hier anzufragen.
Wie kann ich die Bestellung stornieren, nachdem ich sie abgeschickt habe, sie aber noch nicht versandt wurde?
Wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, können Sie uns eine E-Mail zur Stornierung der Bestellung schicken.
Wenn Ihre Bestellung bereits versandt wurde, können Sie sie nicht stornieren. Bitte kontaktieren Sie den Kundendienst, um eine Rücksendung zu beantragen.
Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellungen erhalte?
Bei Vorbestellungen beachten Sie bitte das Versanddatum auf der Produktseite. Sie erhalten eine Versandbestätigung an Ihre E-Mail-Adresse, sobald die Bestellung versandt wurde.
Der Spediteur ist DHL/DPD... Sobald die Artikel in unserem Lager angekommen sind, erlauben Sie bitte 3~7 Werktage, bis Ihre Sendung an Ihrer Adresse ankommt.
Für den Versand durch Dritte können wir keine zusätzlichen Versandinformationen oder -unterlagen zur Verfügung stellen. Alle von HUEPAR angegebenen Liefertermine sind Schätzungen.
Der Zeitrahmen für die Lieferung einer Bestellung ist in zwei Teile unterteilt:
1. Bearbeitungszeit: 1-2 Arbeitstage
2. Versandzeit: 2-5 Arbeitstage
Bieten Sie kostenlosen Versand an?
Ja, kostenloser Versand bei Bestellungen über 99 EUR.
Kann ich die Adresse nach dem Versand ändern?
Wir bedauern, dass ein Service zur Änderung der Adresse nach dem Versand nicht verfügbar ist.
Wenn Sie feststellen, dass die Lieferadresse falsch angegeben wurde und das Paket bereits unterwegs ist, kann HUEPAR die Adresse nicht mehr rechtzeitig ändern. In diesem Fall müssen Sie sich selbst an das Transportunternehmen wenden, um Hilfe zu erhalten.
Wenn Sie weitere Unterstützung benötigen, wenden Sie sich bitte rechtzeitig an den Huepar-Support, vielen Dank!
Kann ich das Lieferdatum für meine Bestellung ändern?
Wir können keine genauen Liefertermine angeben, aber Sie können sich an den Kundendienst des Spediteurs wenden, um zu erfragen, ob Ihr Paket bis zu 2~5 Werktage im Verteilungszentrum zur Abholung bereitgehalten wird.
Wie kann ich meine Bestellung vor dem Versand ändern, nachdem ich sie aufgegeben habe?
Wir unterstützen in der Regel Änderungen vor dem Versand, d. h. Sie können einfache Adressdaten innerhalb von 12 Stunden nach der Bestellung ändern.
Da verschiedene Staaten und Städte unterschiedliche Steuersätze haben, erlauben wir unseren Kunden nicht, die Stadt, das Bundesland oder die Postleitzahl zu ändern, nachdem die Bestellung aufgegeben wurde, wenn die Bestellung per Kreditkarte oder Banküberweisung bezahlt wird.
Wenn die Bestellung per Paypal oder Affirm bezahlt wird, können keine Änderungen vorgenommen werden, da der Zahlungsdienstleister die Angaben zur Lieferadresse überprüft, bevor er die Zahlung genehmigt.
Ist bei Lieferungen eine Unterschrift erforderlich?
Wir verlangen keine Unterschriften beim Empfang der Pakete.
Die Bestellung ist unterschrieben, aber ich habe sie noch nicht erhalten?
Wenn die Sendungsverfolgung anzeigt, dass Ihr Paket zugestellt wurde und Sie es nicht finden können, bitten wir Sie, einige Werktage zu warten, da es zu einer Verzögerung durch den Zusteller kommen kann. Wir empfehlen Ihnen auch, Ihre Umgebung zu überprüfen und Nachbarn zu fragen, ob das Paket versehentlich an eine falsche Adresse geliefert wurde. Wenn Sie Ihr Paket nach dieser Zeit immer noch nicht erhalten haben, wenden Sie sich bitte an support@huepar.com für weitere Anweisungen.
Bieten Sie eine persönliche Abholung an?
Leider bieten wir im Moment keine persönliche Abholung in unserem Büro oder Vertriebszentrum an. Sie können unsere Produkte direkt auf unserer Website de.huepar.com oder bei einem unserer autorisierten Händler wie Amazon kaufen.
Kann ich meine Bestellung ohne Versandkarton zurückschicken?
Ihr Gerät sollte sich im Originalzustand mit dem mitgelieferten Karton befinden und muss in einem äußeren, nicht gekennzeichneten Versandkarton verpackt sein. Bitte entfernen Sie ALLE Original-Etiketten/Aufkleber auf der Außenseite des Kartons, bevor Sie das Rücksendeetikett ausdrucken/anbringen, und geben Sie es bei einem beliebigen Spediteur ab. Wenn Sie den Originalversandkarton nicht haben, können Sie auch einen beliebigen anderen Karton verwenden.
HUEPAR haftet nicht, wenn Ihr Paket aufgrund falscher Beschriftung oder unsachgemäßer Verpackung beschädigt wird oder verloren geht, bevor es beim Spediteur abgegeben wird.
Fallen Versandkosten für wiederholte Zustellungen, zurückgewiesene Pakete oder ohne Grund zurückgeschickte Pakete an?
Ja. Der Empfänger ist für zusätzliche Lieferkosten verantwortlich, wenn die Lieferung durch den Empfänger verursacht wurde.
Die Versandkosten für die Rücksendung von Produkten aufgrund einer Stornierung der Bestellung oder der Ablehnung des Pakets nach dem Versand der Waren gehen zu Lasten des Empfängers und werden von der Rückerstattung abgezogen.
Die Versandkosten für Rücksendungen ohne Grund gehen zu Lasten des Kunden und werden von der Rückerstattung abgezogen.
