Erstattungspolitik
Erstattungspolitik
Sie können unseren Rückgabe- und Erstattungsservice anfordern:
√ Innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt eines Produkts, wenn das Produkt keinen Herstellungsfehler aufweist und sich noch in einem neuen oder neuwertigen Zustand befindet (das Produkt unterstützt keinen Rückgabeservice, wenn es aktiviert wurde).
√ Innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt des Produkts, wenn das Produkt einen Fabrikationsfehler aufweist.
Der Rückgabe- und Erstattungsservice wird nicht angeboten, wenn:
× Die Rückgabe wird nach Ablauf von 14 Kalendertagen nach Erhalt des Produkts beantragt.
× Ein Produkt, das an HUEPAR für den Rückgabe- und Rückerstattungsservice geschickt wird, enthält nicht alle Originalzubehörteile, -befestigungen oder -verpackungen, oder ein Artikel ist nicht in neuem oder neuwertigem Zustand, d.h. mit Rissen, Dellen oder Kratzern.
× Ein rechtmäßiger Kaufnachweis, eine Quittung oder Rechnung wird nicht vorgelegt oder es besteht der begründete Verdacht, dass sie gefälscht oder manipuliert wurden.
× Jegliche Fehler oder Schäden am Produkt sind auf eine nicht autorisierte Verwendung oder Veränderung des Produkts zurückzuführen, einschließlich der Einwirkung von Feuchtigkeit, dem Eindringen von Fremdkörpern (Wasser, Öl, Sand usw.) oder einer unsachgemäßen Installation oder Bedienung.
× Produktetiketten, Seriennummern, wasserfeste Markierungen usw. weisen Anzeichen von Manipulationen oder Veränderungen auf.
× Das Produkt wurde durch unkontrollierbare äußere Einflüsse wie Feuer, Überschwemmungen, starke Winde oder Blitzeinschläge beschädigt.
× Ein Produkt wird nicht innerhalb von 7 Kalendertagen nach der Bestätigung des Rückgabe- und Rückerstattungsservice durch HUEPAR an HUEPAR geliefert.
× Andere in dieser Richtlinie genannte Umstände.
Anweisungen für Rückgabe und Rückerstattung
Wenn Sie eine Rückgabe und Rückerstattung beantragen möchten, bitten wir Sie, die Rückerstattung innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt Ihrer Ware(n) zu beantragen.
Wir werden Ihren Rückgabe- und Erstattungsantrag innerhalb von 2 Arbeitstagen prüfen.
Hinweis: Die Bearbeitung der Rückerstattung kann sich während der Veranstaltung verzögern.
Erstattungszeit
Rückerstattungen werden mit der gleichen Methode bearbeitet, mit der die Zahlung erfolgt ist. Der Rückerstattungsprozess wird je nach Bank oder Kreditkartenaussteller innerhalb von 7-14 Werktagen abgeschlossen.
Rücksendung
Der Kunde muss die Kosten für die Rücksendung an das benannte Servicezentrum tragen (einschließlich der Kosten für den grenzüberschreitenden und internationalen Versand, falls zutreffend), es sei denn, die Erstattung erfolgt aufgrund von Leistungsmängeln.
Politik der Ersetzung
Politik der Ersetzung
Sie können unseren Austauschservice anfordern:
√ Innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt des Produkts, wenn das Produkt in einem oder mehreren wesentlichen Punkten nicht mit der ursprünglichen Beschreibung des Produkts übereinstimmt.
√ Innerhalb von 15 Kalendertagen nach Erhalt des Produkts, wenn das Produkt einen Leistungsfehler aufweist.
Der Ersatzdienst wird nicht geleistet, wenn:
× Der Service wird mehr als 15 Kalendertage nach Erhalt eines Produkts angefordert.
× Ein Produkt, das an HUEPAR zum Umtausch geschickt wird, enthält nicht alle Originalzubehörteile, -anbauten und -verpackungen oder enthält Teile, die durch einen Benutzerfehler beschädigt wurden.
× Ein Produkt, das zum Austausch an HUEPAR geschickt wird, enthält nicht das gesamte Originalzubehör, die Anbauteile und die Verpackung, oder es enthält Teile, die durch Benutzerfehler beschädigt wurden.
× Ein Produkt wird nach allen von HUEPAR durchgeführten angemessenen Tests als fehlerfrei befunden.
× Ein Fehler oder eine Beschädigung des Produkts ist auf eine nicht autorisierte Verwendung oder Veränderung des Produkts zurückzuführen, einschließlich der Einwirkung von Feuchtigkeit, dem Eindringen von Fremdkörpern (Wasser, Öl, Sand usw.) oder einer unsachgemäßen Installation oder Bedienung.
× Produktetiketten oder Seriennummern weisen Anzeichen von Manipulationen oder Änderungen auf.
× Schäden werden durch unkontrollierbare äußere Einflüsse wie Brände, Überschwemmungen, starke Winde oder Blitzeinschläge verursacht.
× Das erhaltene Produkt wurde nicht innerhalb von 7 Kalendertagen nach der Ersatzbestätigung von HUEPAR an HUEPAR zurückgeschickt.
× Der Nachweis eines Transportschadens, der vom Spediteur ausgestellt wurde, kann nicht erbracht werden.
× Andere in dieser Richtlinie genannte Umstände.
Anweisungen für die Ersetzung
Wenn Sie Produkte umtauschen möchten, wenden Sie sich bitte innerhalb von 15 Kalendertagen nach Erhalt der Produkte an unser Kundendienstteam unter uk.huepar.com/support.
Ersatzfracht
HUEPAR übernimmt die Kosten für den Hin- und Rücktransport von Produkten, die aufgrund von Leistungsmängeln zum Austausch eingesandt werden.
Wartungsdienst
Garantieservice
Sie können unseren Produktgarantieservice in Anspruch nehmen, wenn während der geltenden Garantiezeit ein Leistungsfehler auftritt.
Was ist vor der Inanspruchnahme des Kundendienstes zu tun?
Bevor Sie den Kundendienst in Anspruch nehmen, müssen Sie die folgenden Schritte durchführen:
√ Entfernen Sie alle zusätzlichen Teile, Änderungen und Anbauteile, die nicht unter die Garantie fallen.
√ Vergewissern Sie sich, dass das Produkt oder das Teil frei von rechtlichen Einschränkungen ist, die einen Austausch verhindern.
√ Wenn Sie nicht der Eigentümer eines Produkts oder Teils sind, holen Sie die Genehmigung des Eigentümers ein, damit HUEPAR Garantieleistungen erbringen kann.
